技術員如何在現場更新狀態？

只需於 WhatsApp 或 Routiq AI 手機介面一按 — 已派工、已到場、已完成。相片、物料及備註直接附加到工單，毋須另外安裝應用程式。

來電者會自動收到進度更新嗎？

會。派工、技術員到場、工作完成時，來電者都會收到簡短通知，減少前台接聽查詢電話的壓力。

Routiq AI 會於背景倒數 SLA，並於超時前主動推送警示予當值主管，讓他們及時處理，避免演變成投訴。

依應用場景

依行業

設施及工程服務

設備服務公司

物業及房地產

工業、物流及基建

醫療、教育及政府

款待及連鎖業務

企業方案

第 4 / 5 步

工作準時完成，狀態即時同步。

即時推送進度更新與安全警示現場相片報告整個物業組合狀態一目了然

前線團隊只需用手機更新狀態，Routiq AI 便會即時同步來電者、管理層與審計紀錄。

10:04 派工 → 10:29 到場 → 11:12 完成

已附相片 · 物料：1× 15mm 彎頭 · SLA 達標

所有進行中工作即時可見

減少客服接聽查詢進度的電話

整個物業組合 SLA 達標率提升

立即試用，直接與 Routiq AI 對話；或預約示範，我們會即場為你講解。