AI 如何分類故障類型？

Routiq AI 會從通話中辨識故障類型（水電、空調、電梯、照明⋯⋯）及來電者用語，並對應你的工單分類，毋須任何按鍵選單。

可以連接我們現有的 CRM／CMMS／PMS 嗎？

可以。結構化資料 — 單位、緊急程度、SLA、聯絡方式、逐字稿 — 會透過 API 或 Webhook 同步至你的系統。若暫時未接入，工單亦會保存在 Routiq AI 的儀表板中。

年度巡檢、濾網更換、SLA 續期等定期工作，會按正確週期自動建立工單，毋須每次人手重新輸入。

第 2 / 5 步

自然對話即時轉化為結構化、可派工的工單。

自動分類故障類型與緊急程度依 SLA 智能派工自動建立續期工單

Routiq AI 於通話結束前，將非結構化語音轉化為完整工單：故障類型、單位、緊急程度、聯絡方式與備註一應俱全。

意圖：維修 · 類別：水務 · 單位：12B

緊急程度：高 · SLA：2 小時 · 聯絡：已驗證手機

告別人手輸入工單，不再遺漏關鍵欄位

分流更快，工單可即時派發

每次通話都維持一致的資料品質

立即試用，直接與 Routiq AI 對話；或預約示範，我們會即場為你講解。