客戶故事
看看物業及酒店營運商如何透過 Routiq AI 改革來電處理流程。
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醫療
本港大型醫院如何以 Routiq AI 實現 24/7 設施管理自動化
一間本港大型醫院由單一更次的行政櫃檯，轉型至由 AI 全天候處理設施請求 — 每通來電均獲接聽、分流、自動建立工單並派入 CMMS。
150+
每日接聽來電
450
每日節省分鐘
90
每日自動建立工單
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酒店
大灣區四星級酒店集團
住客查詢以三種語言短時間內湧入，而前台每次只能接聽一通電話。Routiq 即時回應每位住客，並將需求直接轉接至房務或工程部。
1,200+
每月接待住客
3
一條線支援語言
無限制
同時處理來電
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企業
建築工程企業
企業需安排完整通宵更次，只為有人接聽故障來電並轉達。Routiq 端到端覆蓋整個晚間時段，讓夜更團隊縮減至真正負責維修的人員。
5 → 1
通宵人手
3,650
每年晚間覆蓋時數
50,000+
覆蓋資產
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製造業
大型工業製造企業
生產線在凌晨 2 點停頓，卻無人接聽，亦無任何記錄。Routiq 在故障通報當下即時擷取，並完整保留從來電到解決的整條鏈路。
< 60 秒
派工時間
100%
故障報告歸檔
零
更次交接遺失
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