技術員如何在現場更新狀態？

只需於 WhatsApp 或 Routiq AI 手機介面一按 — 已派工、已到場、已完成。相片、物料及備註直接附加到工單，毋須另外安裝應用程式。

來電者會自動收到進度更新嗎？

會。派工、技術員到場、工作完成時，來電者都會收到簡短通知，減少前台接聽查詢電話的壓力。

Routiq AI 會於背景倒數 SLA，並於超時前主動推送警示予當值主管，讓他們及時處理，避免演變成投訴。

第 4 / 5 步

實時更新進度，並於工作完成後自動通知客戶。

即時推送進度更新與安全警示現場相片報告整個物業組合狀態一目了然

Routiq AI 於工程進行期間同步來電者、管理層及審計紀錄。前線團隊只需用手機更新狀態，客戶即可在派工、到場及完成時自動收到通知。

10:04 派工 → 10:29 到場 → 11:12 完成

已附相片 · 物料：1× 15mm 彎頭 · SLA 達標

所有進行中工作即時可見

減少客服接聽查詢進度的電話

整個物業組合 SLA 達標率提升

立即試用，直接與 Routiq AI 對話；或預約示範，我們會即場為你講解。