錄音與逐字稿可以保存多久？

預設保存 3 年以上，符合 PMSA 要求。保存期可按物業或工單類別自訂，並設有權限控制。

可以按對話內容搜尋舊通話嗎？

可以。每份逐字稿均建有 AI（RAG）索引 — 你只需用自然語言提問，Routiq AI 便會即時列出對應的通話、時間點與結果。

任何篩選條件 — 物業、日期範圍、類別、SLA — 均可一鍵匯出 Excel。錄音與逐字稿亦會連同結構化資料一併匯出。

依應用場景

依行業

設施及工程服務

設備服務公司

物業及房地產

工業、物流及基建

醫療、教育及政府

款待及連鎖業務

企業方案

第 5 / 5 步

每一通來電皆備審計級紀錄與分析。

3 年以上保存期 — 符合 PMSAAI 搜尋所有紀錄（RAG）一鍵匯出 Excel 供審計

所有通話、工單與結果均會連同完整逐字稿、錄音及中繼資料存檔，可搜尋、可匯出，符合 PMSA 及 PDPO 合規要求。

篩選：物業 A · 過去 30 日 · 類別 = 水務

→ 42 通來電 · 39 通於 SLA 內完成 · 平均 1 小時 46 分鐘

一鍵產出董事會級報告

每宗投訴皆可端到端追溯

重複性問題自動浮現

立即試用，直接與 Routiq AI 對話；或預約示範，我們會即場為你講解。