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接聽
流利粵語 AI 客服中心，24/7 接聽每一通來電。
粵語普通話EnglishRoutiq AI 專為香港來電者而設，以流利粵語即時接聽每一通來電 — 自然語氣、地道用語、因應情境理解對話，讓你的前台即使凌晨 3 點也不會遺漏任何一通電話。
處理的來電類型
維修
電梯故障、水管漏水、照明故障 — 自動分類、評級並派發至合適團隊。
投訴
噪音、清潔、鄰里糾紛 — 以同理心處理，完整文字紀錄，有必要時即時上報主管。
緊急
火警、水浸、醫療 — 即時分類，同步通知值班經理及緊急服務。
查詢
開放時間、設施預約、包裹領取 — 即時解答，不打擾現場同事。
核心能力
- 流利粵語 AI 客服中心體驗
- 自然語氣、地道用語及情境感知回應
- 全日 24 小時，秒級接聽
- 原生支援粵語、普通話、英語
- 全程通話錄音及即時文字轉錄
- 無縫轉接真人 — 附上完整通話摘要交予當值同事，來電者毋須重複來意
實際情境
來電者：「你好，我間屋天花漏水。」
Routiq AI：「唔好意思，請你提供單位號碼，我即刻幫你登記維修。」
並非又一個 IVR
Routiq AI 不是 IVR（自動化電話互動技術），沒有「維修按 1、查詢按 2」的按鍵選單，也不需要等候錄音選項。來電者只需以粵語、普通話或英語自然開口，就像跟你的前台對話一樣，AI 直接從對話中理解對方需要什麼。哪怕來電者只說一句「唔該，我想搵人整冷氣」，就已經足夠。
營運成果
零漏接來電，凌晨都照樣接聽
每一更都維持一致的質素和語氣
錄音與文字紀錄隨時可作審計
常見問題
下一步
建立工單
親身體驗 AI 如何接聽來電
立即致電我們的實時 AI 示範專線，用粵語、普通話或英語與它對話 — 或預約 20 分鐘的示範，我們將以你物業組合中的真實來電情境進行演示。